پایانامه کارشناسی ارشد : بررسی تاثیر هوش عاطفی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران92

دانلود پایان نامه

دانلود پایانامه

عنوان کامل پایان نامه کارشناسی ارشد :  مطالعه تاثیر هوش عاطفی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران

تکه ای از متن پایان نامه :

 

 

هوش هیجانی از ابعاد مختلفی تشکیل شده می باشد که عبارتند از :

1)خود آگاهی :آگاهی نسبت به هیجانها

2)خود تنظیمی:اداره یا مدیریت هیجانهای خود

3)خود انگیزی:هدایت احساسات در جهت هدف خاص

4)آگاهی اجتماعی:درک هیجانها و احساسات و عواطف افراد دیگر

5)مهارتهای اجتماعی:هدایت یا آموزش افراد دیگر برای اینکه بتوانند هیجانهای خود را اداره کنند(گلمن ، 1998، B :317  و 318) از طرفی برای عملکرد هم تعاریف متعددی هست خلاقیت در سازمان از توانایی لازم برخوردار نیستند.حل مساله مطالعه تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران می باشد، برای مطالعه این مساله پژوهش پیش رو در پی پاسخ به این سوالات می باشد:

 

سوال اصلی:

آیا هوش عاطفی بر عملکرد شغلی کارکنان موثر می باشد؟

سوالات فرعی:

1-آیا کارکنانی که از هوش هیجانی بالایی برخوردارند از عملکرد بالایی نیز برخوردارند؟

2-چه بخشی از ابعاد هوش هیجانی تاثیر بیشتری بر عملکرد کارکنان دارد؟

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش

دنیای امروز دنیای رقابتهای پیچیده اقتصادی می باشد و در این میان سازمانهایی موفقند که کارکنان شایسته تری داشته باشند.پژوهشگران به این نتیجه رسیدند که راز موفقیت افراد را بایستی در میزان هوش هیجانی آنها جستجو نمود.هوش هیجانی همانند چتری می باشد که مجموعه ای از مهارتها و خصایص فردی را در زیر خود جمع کرده می باشد ، معمولاً این ویژگیها را مهارتهای لطیف[1] یا مهارتهای درون فردی و بین فردی نامگذاری می کنند.

این مهارتها به گونه ای هستند که با حوزه های سنتی مهارت و تخصصی از قبیل دانش مشخص،هوش عمومی و مهارتهای فنی و حرفه ای ارتباط چندانی ندارند و از آنها جدا         می شوند.اغلب دانشمندان هوش هیجانی عقیده دارند که بمنظور تعادل در رفتار، برخورداری از عملکرد بهتر در جامعه یا در یک سازمان یا حتی در درون خانواده و زندگی زناشویی بایستی انسانها دارای بهره هوشی و بهره هیجانی بوده و بهره گیری مناسبی از هر دو اینها ببرند.

[1]-Soft Skills

 مطالعه تاثیر هوش عاطفی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران

برای دیدن تکه های بیشتری از این پایان نامه و دانلود فایل پایان نامه با فرمت ورد ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک پایین صفحه مراجعه نمایید:

 دانلود از لینک پایین صفحه

پایان نامه ارشد:مطالعه تاثیر هوش عاطفی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان تهران